Mis on organisatsiooniline kommunikatsioon:
Organisatsiooniline suhtlus on mitmesuguste kommunikatsioonivahendite, meetodite ja tehnikate kaudu teabe edastamiseks või vastuvõtmiseks tehtud toimingute, protseduuride ja ülesannete kogum ettevõttesisesed ja välised, et saavutada ettevõtte või organisatsiooni eesmärke.
Organisatsiooni suhtluse kaudu arengustrateegiad, tootlikkus ning sise- ja välissuhted inimressursside abil parema tulemuslikkuse saavutamiseks, seega on selle eesmärk seotud ettevõtte või organisatsiooni saavutuste, õnnestumiste või ebaõnnestumistega.
Omakorda võimaldab organisatsiooniline suhtlus sisemisi tööprotsesse õigesti arendada, on optimaalne töökeskkond ja kavandatud eesmärgid saavutatakse.
Ettevõtte või organisatsiooni tõhusa ja tõhusa juhtimise loomiseks on kommunikatsioon ülioluline vahend. See on vahend, mis võimaldab teada ettevõtte erinevates osakondades töötavate inimeste saavutusi, ulatust või lahendada nende raskusi.
Organisatsiooni suhtlustüübid
Sisekommunikatsioon
Ettevõtte või organisatsiooni struktuuri kaudu hõlbustab see töötajate suhtlemisprotsessi, et:
- Edendada töötajate vahelist suhtlemist.
- Töötajate ja organisatsiooni integreerimise hõlbustamine.
- Tugevdada töötajate sidusust.
- Panustada ja hõlbustada teabevahetusruume.
Välissuhtlus
See koosneb ettevõttest või organisatsioonist teabe kavandamisest ja edastamisest üldsusele, kogukonnale või ühiskonnale läbi erinevate suhtluskanalite, et säilitada väliseid või avalikke suhteid.
- Nad reklaamivad firmas reklaami, annetuste või sponsorluse abil toodetud kaupu või teenuseid.
- Maksude maksmiseks hoitakse suhteid valitsusasutustega ja neid ajakohastatakse pidevalt täidetavate juriidiliste kohustuste osas.
- Institutsioonidevahelisi suhteid hoitakse alliansside vormistamiseks, projektide või turustrateegiate väljatöötamiseks.
Kirjalik suhtlus
Seda iseloomustab konkreetsete ja selgete sõnumite edastamine. Omakorda pakub see ettevõttele tuge, sest nende kohta, millest teavitatakse, on olemas kirje või viide. Mõned näited on ettevõttesisesed infolehed, kõned, küsitlused või märgukirjad.
Suuline suhtlus
Seda tüüpi suhtlemist iseloomustab tõenäosus, et teavet ei mõisteta täielikult ja tekivad kahtlused või arusaamatused. See võib olla ametlik, kui toimub koosolek, koosolek või konverents, või mitteametlik, kui see on aeg-ajalt vestlus töökaaslaste vahel.
Teiselt poolt on teated, seinamaalingud või märgid osa verbaalsest organisatsioonilisest suhtlusest.
Suhtlusvood
Allapoole suhtlemine
Teave edastatakse kõrgematest hierarhiatest teistele alluvatele. See on osa tsentraliseeritud ametiasutuste organisatsioonikultuurist. Ülesannetest või kohustustest teavitatakse vastavalt teiste üksuste korraldusele ja nende vastutusele. See suhtlus toimub muu hulgas aruannete, memorandumite, kirjade kaudu.
Suhtlemine ülespoole
Teavet pakutakse kõige madalamatest hierarhiaastmetest või alluvate kaudu kõrgeimatele asutustele või ülemustele. See on võimalik, kui võtta arvesse töötajate poolt pakutava kommunikatsiooni olulisust kui tagasisidet ettevõttes toimuva kohta. See suhtlus toimub muu hulgas telefonikõnede, perioodiliste koosolekute, intervjuude kaudu.
Horisontaalne või ristühendus
See on loodud liikmete vahel, kellel on sarnane hierarhia tase. Seda iseloomustab teabe kiirem edastamine, tegevuste koordineerimine, probleemide lahendamine või osakonna kohta otsuste tegemine. Seda teavet edastatakse koosolekute, meeskonnatöö, muu hulgas telefoni teel.
Organisatsiooni suhtlustõkked
Paljud ettevõtted võlgnevad oma saavutuste, saavutuste või ebaõnnestumiste eest organisatsiooni kommunikatsioonile. Sel põhjusel on väga oluline edastada selget ja täpset teavet, mis on kõigile töötajatele kättesaadav ja mis saabub erinevate infokanalite kaudu.
Teabe edastamisel on aga mitmesuguseid tõkkeid, mis võivad pärineda saatjalt, segasest sõnumist, vastuvõtjalt või teabe tagasisidest, mis võib põhjustada erinevaid probleeme.
- Edastada eksitavat või ebatäpset teavet.
- Sõnumi moonutamine, kui seda edastatakse erinevate sidekanalite kaudu.
- Teabe kaotus nende poolt, kes seda edastavad.
- Pakkuge muud või mittevajalikku teavet.
- Kui tegemist on kirjutamata sõnumiga, võib selle sisu olla moonutatud.
- Tehnoloogiliste tööriistade rikked: sisevõrgud, kokku varisenud süsteemid.
- Barjäärid rahvusvahelises kontekstis selliste takistuste tõttu nagu keel või kultuurilised väljendid.
Organisatsiooniline kommunikatsioon on ettevõtte või organisatsiooni juhtimise jaoks ülitähtis. See on pidev teabevahetus, mis võimaldab välja töötada meetodeid või lahendada teostatavat tegevust, pakkuda kvaliteetset kaupa või teenust.
