Mis on kehtestav suhtlus:
Kindla suhtlemisena kutsume see, mille kaudu õnnestub teistele lihtsalt, selgelt ja õigeaegselt väljendada seda, mida tunneme, tahame või mõtleme.
Kindel suhtlus on väärtuslik sotsiaalne oskus, mis on seotud emotsionaalse intelligentsuse ja võimega teistega harmooniliselt ja tõhusalt suhelda.
Seda tüüpi suhtlemisel pole oma ideede edastamiseks vaja kasutada agressiivsust, kuid see ei tähenda ka seda, et me tõmbuksime tagasi või lukustuksime end passiivsesse või kuulekasse suhtumisse, mis takistab meil suhelda sellest, mida tunneme.
Seega peab väitev suhtlus alati tasakaalu kaotama: see seisneb ausas ja lugupidavas suhtluses selgelt ja objektiivselt oma vaatenurga, soovide või tunnete edastamisega, ilma et see kahjustaks, solvaks või kahjustaks teist või tema ideid või arvamusi.
Selles mõttes üritab kehtestav suhtlus vältida sagedasi suhtlemisvigu, näiteks isiklikke rünnakuid, etteheiteid või solvanguid, mis muudavad suhtlemise ainult keeruliseks, ebaefektiivseks või muudavad selle lihtsalt kehtetuks.
NäiteksEbamugavas olukorras, näiteks paludes sõbral maksta teile tagasi laenatud raha, võite jätkata kolmel erineval viisil:
- Agressiivne: Te peate raha maksma nii kiiresti kui võimalik, ilma et kuuleksite või tunnistaksite vabandusi või põhjendusi, võite isegi kasutada solvanguid või ebameeldivaid hüüdnimesid.
- Passiivne: Teile öeldakse, et pole tähtis, kas te ei saa veel maksta, ja teile kinnitatakse, et ärge muretsege.
- Enesekehtestav: teile tuletatakse meelde, et te pole veel raha maksnud, kuulatakse ära teie põhjused ja püüate uuesti määratleda kuupäeva, millal makse on võimalik.
Kindel suhtlus kulgeb sel viisil, sest seda tüüpi suhtlus põhineb põhimõtteliselt austusel: teise austamisel ja sellel, mida nad soovivad või peavad väljendama. Kuid see on üles ehitatud ka teise empaatiale, kuna see võimaldab inimeste ja nende erinevate seisukohtade vahel vastastikku läheneda ja usaldada.
Teine väga oluline aspekt kehtestavas suhtluses on pidev dialoog ja valmisolek mõnes küsimuses läbirääkimisi pidada või teatud seisukohtades järele anda ning ennekõike teha koostööd, et alati lahenduseni jõuda.
Kindel suhtlus mõjutab positiivselt meie suhteid teistega nii isiklikult, oma pere, partneri ja sõpradega kui ka tööl, töökaaslaste, ülemuse või klientide või tarnijatega. Üldiselt on see positiivse, lugupidava, harmoonilise, produktiivse ja tõhusa suhtluse säilitamine teistega.
- Mis on enesekehtestamine?
- Efektiivne suhtlus.
- Empaatiavõime.
- Emotsionaalne intelligentsus
