Mis on kvaliteet:
Kvaliteet viitab objekti võimele rahuldada kaudseid või otseseid vajadusi vastavalt parameetrile a kvaliteedinõuete järgimine.
Kvaliteet on mõiste subjektiivne. Kvaliteet on seotud iga inimese arusaamaga võrrelda ühte asja sama liigi mistahes teisega ning mitmed tegurid, nagu kultuur, toode või teenus, vajadused ja ootused, mõjutavad seda määratlust otseselt.
Mõiste kvaliteet pärineb ladina keelest qualitas või kvalitatiivne.
Kvaliteet võib viidata elukvaliteet määratletud kui teatud põhikaupadele ja -teenustele juurdepääsuks vajalike ressursside võrdlus.
The vee kvaliteet mida me joome või õhu kvaliteet see, et me hingame, on võrdeline ka vee ja õhu ideaalsete parameetritega või teiste riikide suhtes.
The teenuse kvaliteet teatud ettevõtte pakutav on seotud selle kvaliteediga, mis on seotud rahulolu tajumisega ja toote kvaliteet üldiselt viitab see kauba kvaliteedile ja vastupidavusele.
Kvaliteedil on seoses toodete ja / või teenustega mitmeid määratlusi, näiteks see, et toode vastab klientide nõudmistele, lisaväärtus, midagi, mida sarnastel toodetel pole, kulude ja tulude suhe jne.
Kvaliteedi kontseptsiooni praegune visioon turunduses näitab, et kvaliteet ei anna kliendile seda, mida ta soovib, vaid täidab seda, mida ta kunagi ette ei kujutanud, et ta soovib, ja et kui see on kätte saadud, mõistavad nad, et see oli see, mida nad alati olid soovinud.
Seal on ka kvaliteedikontroll, kvaliteedi tagamine ja kvaliteedijuhtimine on mõisted, mis on seotud tööstuse ja teenuste kvaliteediga. Neid mõisteid kasutatakse erinevates valdkondades läbi kvaliteedinäitajad, näiteks kvaliteedistandardid või -normid, näiteks ISO 9000, ISO 14000 jt, mille Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon on määratlenud alates 1947. aastast.
- QA
- ISO
